先日「同時に複数商品を購入」＝【同梱】で発送した商品。
商品到着後、購入者さん（バイヤー）から「個別に発送してほしかった・・・。」との連絡あり。
同時購入＝同梱と思いこんで失敗
同時購入＝同梱ではない
個別発送・個別包装などいろいろなパターンがある
迷ったら購入者さんに聞いてみる
など、この記事を読むと【同梱購入だけど個別発送】のパターンが詳しくわかり、同梱発送での失敗を防げます。
同時購入での発送方法は迷ったら購入者さんに聞いてみるのが一番無難。
「多分～だろう」という思い込みは危険です。
同時購入＝同梱ではない
先日「同時に複数商品を購入」してくれた購入者さん。
送料をまとめると購入者、販売者両方お得だよね！？
と勝手に思い込んで発送。
同梱にして浮いた送料は返金。
後日購入者さんからの連絡で「1個づつ別々に同じ住所宛に発送してほしかった」とのこと。
送料をまとめる、割り引くよりも、1個づつ送って欲しい購入者さんもいる。
（転売目的もある・・・？）
複数品を同時購入＝同梱と思い込みでトラブルに。
今回の場合送料を返金していたため納得してくれた。
同時購入・同梱にもいろいろなパターンがある
複数商品を同時購入時、同梱発送にもいろいろなパターンがある。
- 同時購入＝すべてまとめる同梱で発送
- 同時購入、一つずつ緩衝材包装でまとめて同梱
- 同時購入、個別包装（ラッピング）まとめて発送
- 同時購入、個別に発送
購入者さんが個人の場合、「同梱ですべてまとめて発送して欲しい」という方が多い印象。
個別包装希望の場合、商品を一つ一つラッピング→緩衝材→まとめて発送のパターンもあり。
送り先住所がバラバラの場合は注意
同時購入で個別に発送する場合。
という購入者さんもいる。
eBayでは購入者さんの住所と違う住所には発送は禁止。
きちんと断らないとトラブルにつながる可能性もあるので注意が必要。
迷ったら購入者さんに聞いてみる
発送方法に迷ったり悩んだら、
聞いてみるのが正解。
- 発送方法を思い込みで決める
- 購入者さんの希望を聞かないで決める
など、販売者都合で決めてしまうと後々トラブルや低評価につながる可能性がある。
ということで【同梱購入だけど個別発送】についてまとめると、
- 同時購入＝同梱発送と思い込むのはトラブルのもと
- 同梱発送にもいろいろな種類がある
- 1個づつ違う住所に送るのはダメ
- 同梱発送に迷ったら購入者さんに聞いてみる
ということになります。
同時購入＝同じ送り先＝同梱で発送だと送料が特になる場合も多い。
思っていた発送方法と違う、というのが取引の低評価につながる。
お互い納得する発送方法、取引方法で気持ちよく取引を終えられますように。
以上【同梱購入だけど個別発送】についてでした。
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