eBayでたまに【登録住所と違う場所に送ってほしい】とメッセージがくることがある。
登録住所どころか、送付先の国や個人の名前まで違ったりする場合も。
一体どこの誰に送るの・・・？
登録住所以外に発送するのはダメ？
どうしても違う場所に送ってほしいと言われた場合どうする？
など、【登録住所と違う場所に送ってほしい】とリクエストされたときの対応方法など詳しくご紹介します。
ちなみに、商品発送前なら素早い対応が可能。
発送後の住所変更は、荷物が日本に返送されてから住所間違い発覚した、などのケースもあり対応に時間がかかります。
eBay公式サイトでの問い合わせ方法について↓
商品を【登録住所と違う場所に送ってほしい】理由
【登録住所と違う場所に送ってほしい】の考えられる理由は、
- 引っ越した
- 登録住所を間違えた
- 住所を知られたくない
- 登録住所には送られたくない商品
- 転売
など。
実際にあった取引では商品発送後、いつまで経っても到着しないので住所を再確認したら引っ越した後で住所を間違えて入力していたなど。
購入前にメッセージで【違う住所に送れるか？】確認を取ってくるバイヤーさんもいる。
基本的にはダメ
eBayで発送の際、
【登録住所と違う場所】に発送した商品が未着でトラブルになったとしてもeBayのサポート外。
商品未着はセラー側の落ち度になり「全額返金」になる。
※悪質なバイヤーさんは未着と言いつつ、商品を受け取っていたりする。
バイヤーさんに住所変更をしてもらう
ということで登録住所と発送先の住所が違う場合の対処方法は、
- 一度取引をキャンセル
- バイヤーさんに正しい住所を入力してもらう
正しい住所入力後に発送という流れ。
きちんと説明すればバイヤーさんは怒らないよ！
ここでもめるバイヤーさんは後々トラブルの素になるので気を付けましょう。
どうしても、と言われたら
取引はキャンセルしたくない、住所変更も難しいけれど「どうしても違う住所に送ってほしい！！！」と頼まれたら。
完全に自己責任で違う住所に送る方法も考えられる。
相手の評価がめちゃくちゃ高い、メッセージでやり取りして信頼できるなど。
トラブルや犯罪に巻き込まれないためにおすすめしないけど！
バイヤーさんが少しでも信頼できない場合はやめましょう。
ということで【登録住所と違う場所へ送る】ことについてまとめると、
- 基本的には【登録住所以外には送らない】
- 住所が違ったらバイヤーさんに訂正してもらう
- それでも送ってと言われたら自己責任で送る
ということがわかりました。
バイヤーさんにはきちんと説明すれば大丈夫！
それでも「違う場所に送って」というバイヤーさんは後々のトラブルに発展する可能性も高い。
トラブルに巻き込まれないためにも、商品を気軽に【登録住所と違う場所へ送る】ことは避けましょう！
以上【登録住所と違う場所へ送る】リクエストが来た時の対処法でした。
eBayで複数商品購入時の”同梱”の対応方法↓
商品発送時につけたい『サンキューカード』↓
おまけも一緒につけると喜んでくれること間違いなし！
