先日eBayで長期休暇を取る際に設定した【Time Away設定】。
【Time Away設定】したのに通常通りの注文入った・・・?
ちゃんと【Time Away設定】が適応されていなかった様子。
原因は?
対処法は?
基準時間はPST→時差あり!
など、この記事を読むと【Time Away設定】が適応されない時の原因と対処法がわかります。
今回の取引の場合はトラブルがありその後キャンセルに。
【Time Away設定】を行う際は余裕を持った日時設定が必須と感じました。
【Time Away設定】設定は簡単
eBayの長期休暇や休業の際に便利な【Time Away設定】。
【Time Away設定】 は休暇や休業期間の日付の設定や対応方法が設定できる。
詳しい設定方法はこちらから↓
【Time Away設定】 が適応されない!?
今回の場合【Time Away設定】で設定した期間に 発送期限(Handling Time)は通常対応の商品が売れた。
【Time Away設定】をしていると休み期間後の発送という表示になる。
商品ページも【Time Away設定】を設定時のおしらせ表示(~日まで休み)なし。
【原因】基準はPST→時差あり
【Time Away設定】が適応されていなかった原因は時差。
「JST/日本標準時」だと【Time Away設定】で設定した休暇の日だけど、PST/米国太平洋標準時ではまだ昨日。
JSTとPSTの時差は17時間
バイヤーさんが購入した時間帯は、PST/米国太平洋標準時では稼働日。
そのため【Time Away設定】は適応されなかった。
【Time Away設定】を設定中のHandling Timeは「JST/日本標準時」でカウントされる。
対応できなければメッセージ
【Time Away設定】が適応されていない場合は通常通り発送する必要あり。
発送できない場合はバイヤーさんへ連絡。
発送が遅れるとマイページにある『Late shipment rate』(出荷遅延率)の評価に影響が出る。
※eBay→マイページ→Seller DashboardのSeller level → 『Late shipment rate』 。
余裕を持った期限設定で
郵便局の営業最終日や、クーリエ便の最終集荷日当日から【Time Away設定】 にすると発送に間に合わなくなる。
【Time Away設定】を設定する場合、最終日の出荷に間に合うような日付設定がおすすめ。
一斉に休みになる時期は気を付けよう・・・!
ということで【Time Away設定】適応されないことについてまとめると、
- 基準時間はPST/米国太平洋標準時
- 時差で適応されないことがある
- 対応できない場合はバイヤーさんへメッセージ
- 発送遅延は遅延率で評価される
ということがわかりました。
【Time Away設定】は PST/米国太平洋標準時だけど、Handling Timeは日本標準時。
若干ややこしいものの、Handling Timeを自動計算してくれる機能は便利。
以上 【Time Away設定】が適応されない原因と対処法でした。
実際に【Time Away設定】を利用してeBayを3か月休んでみた結果↓
設定や配送状況等いろいろと忘れたけれど再開したらぼちぼち売れた体験談。
勉強したいけれど時間がない・・・!という方におすすめの勉強法↓