eBayのメッセージに来る「問い合わせ」や「質問」。
すでに出品している商品の件だったり、これから発売する予定ある？のような質問など。
商品販売前にバイヤーさんとメッセージをやり取りすることがあるよ。
メッセージから売上げにつながる？
メッセージやり取り時の注意点
売上につながらない場合はどうする？
など、実際にいろいろな人とメッセージのやり取りをしてみての体験談なども含め詳しくご紹介します。
私の場合、メッセージをやり取りした後リピーターになってくれた人もいれば、ただの友達状態（？）な人もいます。
メッセージのやり取りで売上につながる
バイヤーさんからのメッセージで、
- 商品の詳細についての質問やリクエスト
- 出品していない商品のリクエスト
- 発送や同梱のリクエスト
などの質問メッセージにきちんと対応することで、商品を購入してくれることが多い。
また、出品していない商品でも、バイヤーさんのリクエストを聞くことによって購入から売上につながる。
メッセージやり取りでの注意点
バイヤーさんとメッセージをやり取りする上で気を付けたい点。
直接取引だとeBay手数料が浮いたり、とメリットもあるが、直接取引が発覚した場合『警告もしくはサスペンド（アカウント停止）』になってしまう可能性がある。
商品購入後、送料の調整での送金などのために送金先のアドレスを聞くのはOK。
メッセージで仲良くなってリピーターへ
メッセージのやり取りで仲良くなると、
- 私（バイヤーさん）の好きそうな新しい商品が入ったら教えてね！
- またあなたから買うから！
など、リピーターにつながる可能性がある。
実際にバイヤーさんの好きそうなものを仕入れたらまた買ってもらえたよ！
定期的に購入してくれるリピーターが増える。
メッセージが多くても売上につながらない場合
一方でメッセージをやり取りしても売上につながらない場合もある。
実際に、メッセージのみをやり取りしているだけで何も買ってくれない人や、メッセージの内容がよくわからない人がいる。
以前「私と関わることができてあなたは幸せです」のようなメッセージをもらったがちょっと怖い。
相手が翻訳機を使っていると内容がよりわかりづらいことがある。
ただの友達になった人はどうする？
何も買わないけれど友達状態のバイヤーさんは、今後お客様になってくれるかもしれないし、なってくれないかもしれない。
商品を購入してくれる見込みがありそうならそのままメッセージのやり取りを継続。
メッセージの頻度が多すぎたり、あまりにも買ってくれなさそう、ちょっと怖い、しつこいと感じるなら距離を置くのも方法。
ということでeBayでの【メッセージのやりとり】についてまとめると、
- ちゃんと対応することで買ってくれる人もいる
- 仲良くなってリピーターになってくれる人もいる
- 何も買わずに友達になる人もいる（将来のバイヤー候補）
- 距離を置くのも一つの方法
ということがわかりました。
メッセージのやり取りが多ければ売上が上がる、というわけでもなく。
メッセージが多いと対応に意外と時間を取られるので見極めが大事。
バイヤーさんと仲良くなってリピータになってもらえますように！
以上、 eBayでの【メッセージのやりとり】についてでした。
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