ドイツ、アメリカに本拠地を置くクラウドソーシングサイトの【Clickworker】。
報酬は一定金額に達すると自動で支払われるはずが・・・
なぜか支払われない・・・！
報酬が支払われない理由
支払われないときに確認すること4つ
それでも支払われなかったら
など、実際に報酬が支払われなかったときに行った対処方法などを詳しくご紹介します。
実際に【Clickworker】から理由もわからずに報酬が止まっているときはひやひや。
「本当に大丈夫？」とひたすら怪しんでいました。（結果大丈夫だった）
ちゃんと報酬は支払われます。ご安心ください。
【Clickworker】の概要はコチラ↓
なぜ報酬が支払われない？
【Clickworker】で報酬が支払われない＝支払保留になるのは何かしらの原因がある。
報酬の支払いが保留になる原因は、
- 報酬が支払われる期限になっていない
- 報酬残高が支払い最低金額に達していない
- PaypalやPayoneerの本人確認が取れていない
- 納税者情報が提出されていない
など、上記のうちどれか一つでも当てはまると支払いは保留になる。
支払いが保留中でも【Clickworker】から特に連絡はない。残高が溜まるのみ。
報酬加算の時も通知なし。
報酬が支払われない時にチェックすること
報酬の残高があるのに支払われない時には以下チェック。
報酬が残高に加算、支払われるまでの日数の確認
【Clickworker】ではタスクごとに報酬が残高に加算されるまでの日数が違うことがある。
残高加算まで7日間だったり、21日間だったり。
仕事を始める時の条件に表示されるので要確認。
通常案件は7日間、UHRSは21日間で残高加算、支払いが多い
報酬残高が支払い最低金額に達しているか
【Clickworker】の最低支払報酬残高は
- Paypal、Payoneer支払いの場合 5ユーロ
- 銀行口座振り込みの場合 10ユーロ
5ユーロ、または10ユーロに満たない金額の場合は5ユーロ、10ユーロ以上になるまで自動で繰り越される。
金額に到達するまで支払いはされない。
Paypal, Payoneerは本人確認済みか
PaypalやPayoneer支払いの場合、本人確認が取れていないアカウントは支払いされない。
本人確認はPaypalやPayoneerのアカウントで認証が必要。
Payoneerの登録はこちら↓
納税者情報が提出されているか
納税者情報が提出されていない場合にも支払いが保留になる。
支払いが”Hold”だったら解除が必要
【Clickworker】の報酬支払いは条件が合えば自動で支払い開始される。
支払い情報や納税者情報などの情報を変更するとセキュリティのため支払いがストップ。
Paymentの箇所に”Hold”の表示が出る。
その場合はプロフィール変更後に来る確認メールのリンクから”Hold”は解除できる。
”Hold”解除メールは迷惑メールフォルダに入ることもあるので要チェック。
それでも支払われない場合・・・
それでも支払われない場合は【Clickworker】へ問い合わせ。
マイページやアプリの問い合わせから。
このような感じで問い合わせ↓
“Hold” 解除メールが来ないし解除できない。どうしたらいい？
10日ほど経って【Clickworker】担当の方から
との返信あり。
数週間して支払いが開始。
簡単な英語でも丁寧に教えてくれた・・・！
聞いてよかった！
その他支払われない理由②：Clickworkerの問題
その他報酬が支払われない理由の一つ目は【Clickworker】側の問題。
事前に
などのメール通知あり。
報酬は後日支払われる。
その他支払われない理由②：Paypalの問題
その他めったに起こらないけれど、Paypal側の問題だったこともある。
Paypalの支払が停止する、と事前ににメールにて通知あり。
この時に提示された選択肢は2つ。
- Paypalが支払いを開始するまで気長に待つ
- Payoneerに支払い先を変更する
めったに起こらないことと思いますが、Paypal、Payoneer両方のアカウントを持っていると何かあったときに安心。
ということで、【Clickworker】で支払いされない場合に行う対処法4つをまとめると
- 残高や最低金額、支払い保留になっていないか、支払口座の本人確認は取れているかなどを確認する
- それでも支払われなかったら問い合わせてみる
- 原因がPaypal側の問題だったこともある
ということがわかりました。
【Clickworker】には日本語のヘルプページがなく、英語のみで多少難しいものの、問い合わせサポートがきちんとしているので安心。
片言の英語でも大丈夫。
以上【Clickworker】から支払いが止まった時に確認したい項目でした。
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